协议与隐私 · 待运营确认

顾客隐私说明要点

当前记录版本：customer-privacy-2026-10-22-draft-2

本说明尚待运营确认。正式上线前，将根据实际运营主体、联系方式和保存期限完成审定。

当前收集的信息

注册阶段收集称呼、邮箱、加密后的账号凭证及协议同意时间；收藏阶段记录顾客选择的酒店或酒店产品。

联系方式查看审计

顾客主动查看酒店联系方式时，系统记录账号、酒店标识、查看结果、时间和必要的安全来源摘要，用于权限控制、限流和安全追溯。

对话查找与第三方处理

启用模型模式时，对话及必要资料会发送至阿里云百炼；启用联网查询时，仅向外部检索服务发送必要的查询条件。本地模式不向上述外部服务发送对话。请勿输入证件、密码等与查找无关的敏感信息。

对话记录与统计

登录后的对话记录用于历史查看与继续查找；游客对话不会在登录时自动导入账号。统计报表仅汇总匿名需求词，不保存对话原文。

当前不收集的信息

当前系统不处理银行卡、线上支付、订单、库存、结算或顾客与酒店在线下沟通产生的交易资料。